Widerrufsrecht

Richtlinie zur Stornierung und Rückerstattung

 

1. Ihre Stornierungsfrist (3-Tage-Regelung) Nach der Mandatserteilung (Bestellung) gewähren wir Ihnen ein Zeitfenster von 3 Tagen, um den Auftrag bei Bedarf kostenfrei und diskret zu stornieren. Diese Frist gilt maximal bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns die finalen Zieldaten für die Recherche übermitteln.

 

2. Der absolute Stichtag: Beginn der Ermittlung Um schnelle Ergebnisse zu garantieren, beginnen unsere Systeme und Fallbearbeiter zeitnah nach der Datenübermittlung mit der Analyse. Sobald wir Ihnen die offizielle E-Mail mit der Bestätigung „Ihr Fall wird bearbeitet“ senden, ist der Prozess aktiv gestartet.

• Ab dem exakten Versandzeitpunkt dieser E-Mail ist eine Stornierung oder Rückerstattung strikt ausgeschlossen.

• Unsere Ressourcen und Arbeitszeiten für die digitalen forensischen Prüfungen sind ab dieser Sekunde fest für Ihr Mandat gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für die Dienstleistung erlischt damit vollständig.

 

3. Bewertung der Ermittlungsergebnisse Die Vergütung unseres Mandats deckt die methodische, tiefgehende Suche und die Erstellung Ihres Ergebnis-Dossiers ab. Auch das Nicht-Auffinden von versteckten Profilen oder Auffälligkeiten ist ein finales, wichtiges Ergebnis, das Ihnen Gewissheit gibt. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht bei einem unauffälligen Befund nicht, da die umfassende Prüfungsleistung vollständig erbracht wurde.

 

4. Ablauf einer zulässigen Stornierung Möchten Sie Ihr Mandat fristgerecht (innerhalb von 3 Tagen und vor dem Erhalt der E-Mail „Ihr Fall wird bearbeitet“) stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@certus-intelligence.com unter Angabe Ihrer Mandatsnummer. Der Betrag wird Ihnen anstandslos und unauffällig auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.